Informations pratiques

Voici quelques informations pratiques afin que vous puissiez choisir votre hébergement 'Gîtes de France' de la Loire en toute tranquillité.

Accueil :
Avant votre séjour, il est recommandé de prendre contact avec le propriétaire du gîte pour convenir de votre heure d'arrivée, ce dernier vous précisera l'accès et sera présent pour vous accueillir. N'hésitez pas à demander un inventaire à l'arrivée et au départ (y compris le contrôle de la consommation d'électricité et de chauffage).

Arrivée / Départ :
ATTENTION : en raison du protocole sanitaire, vous  pouvez prendre possession de votre gîte vers 19h le jour de votre arrivée et il vous est demandé de libérer à 9h le jour de votre départ (sauf entente préalable avec le propriétaire). Pour les week-ends, votre arrivée est prévue à partir du vendredi 19 h et votre départ le dimanche 19h. En cas de départ prématuré, vous devrez prévenir le propriétaire du gîte.

Frais de réservation :
Les frais de réservation (plafonnés à 75 €) et correspondent à 4 % du montant de la location avec un minimum de 12 € pour les week-ends et week-ends prolongés (moins de 5 jours) et de 15 € pour les séjours de 5 jours et plus.

Assurances :
- Responsabilité civile : vérifier auprès de votre compagnie d'assurances que votre contrat couvre bien les dommages pouvant être occasionnés dans la location touristique durant votre séjour ('clause villégiature').
- Garantie séjour (annulation ou interruption de séjour) : le service de réservation des 'Gîtes de France' de la Loire vous propose une assurance voyage/déplacement optionnelle pour les hébergements dont elle gère la réservation (5% du prix de la location si vous venez pour des vacances et 3 % du prix de la location si vous venez pour votre travail).

Capacité :
Votre contrat de location est établi pour un nombre précis de personnes. En cas de dépassement de capacité maximale du gîte, l'acceptation de personne supplémentaire (à l'arrivée ou durant le séjour) devra être soumise au propriétaire pour accord et condition. Le cas échéant, le propriétaire peut refuser les clients supplémentaires, rompre le contrat ou percevoir une majoration.

Charges :
Si le contrat ne précise pas que toutes les charges sont incluses dans le prix convenu, vous aurez à régler les montants dont vous êtes débiteurs (à noter l'eau froide, le gaz pour la cuisinière et pour l'électricité : 8 kw/h par jour sont inclus dans le prix). En cas de charges facturées, le propriétaire doit délivrer une facture justificative. Certains gîtes proposent un tarif toutes charges comprises.

Taxe de séjour :
Certaines communes ont institué une taxe de séjour qui n'est jamais comprise dans le tarif des 'Gîtes de France' et que le propriétaire est tenu de percevoir pour le compte de la commune. Certains d'entre-eux l'on incluse dans leurs tarifs. Renseignez-vous au moment de la réservation.

Animaux :
La présence d'animaux doit être signalée dès le premier contact, et obligatoirement à l'établissement du contrat. Certains propriétaires les acceptent gratuitement, d'autres demandent un supplément par animal présent, un forfait ménage, et une caution supplémentaire si in animal est présent.

Utilisation des lieux :
Un état des lieux est effectué à l'arrivée et au départ (contradictoire). Il servira de référence en cas de litige.

Dépôt de garantie :
A votre arrivée et après un état des lieux précis, il pourra vous être demandé un dépôt de garantie (montant indiqué sur le contrat de location). Il vous sera restitué après contrôle au moment du départ (ou dans un délais de 8 jours, selon l'heure de départ), déduction faite du coût de remise en état des lieux, si nécessaire.

Attestation de séjour :
A votre demande, nos services peuvent vous établir une attestation de séjour dans un hébergement labellisé. Toute demande sera formulée par écrit et accompagnée de la copie de votre contrat 'Gîtes de France' Loire.

Entretien du gîte :
Le nettoyage est à la charge du locataire pendant la période de location et avant le départ. L'hébergement doit être laissé en parfait état. Au moment de l'inventaire, l'état de propreté devra être constaté par les deux parties. S'il n'est pas convenable, des frais de ménage pourront être facturés. De même, le locataire pourra exiger un complément de nettoyage à l'arrivée s'il estime la propreté insuffisante. Le Relais ne peut être tenu pour responsable pour ce motif et aucune réclamation ne sera admise. Certains propriétaires proposent un forfait ménage.

Litige :
Toute réclamation ne sera prise en compte que si elle est formulée auprès du Relais départemental dans les 3 jours qui suivent votre arrivée dans le gîte. Le Relais n'intervient que si la location à fait l'objet d'un contrat 'Gîtes de France'.

Les moyens de paiement :

• Par Chèque bancaire ou postal :
  Les chèques sont acceptés uniquement pour les locations débutant à plus de 15 jours. A libeller à l'ordre de l'ADTR Loire ou directement au propriétaire en location directe. Merci de préciser le numéro du contrat au dos du chèque.
• En espèces :
  Ce mode de règlement peut-être effectué auprès du service de réservation, ou au propriétaire en location directe. Ce mode de paiement permet les réservations de dernière minute.
• Par Chèques vacances :
  Emis par l'Agence Nationale des Chèques Vacances (ANCV), ils permettent le règlement pour tout ou partie de la location. Assurez-vous auprès des propriétaires en location directe, que ce mode de règlement est accepté.
• Par Carte Bancaire :
  Indiquez les 16 chiffres de votre carte, la date de validité et le cryptogramme (3 derniers chiffres au dos de la carte). Ce mode de paiement permet les réservations de dernière minute ainsi que la location par Internet sur notre site sécurisé.
• Par Virement Bancaire ou Virement International :
  Vous trouverez nos coordonnées bancaires sur les contrats de location. Merci de préciser le numéro du contrat dans le libellé du virement. Joindre un double du virement avec le contrat de location.
• Par Mandat Cash :
  National ou international, émis par les services postaux, en euros uniquement.
• Par Chèques Cadeaux 'Gîtes de France' Nationaux ou Chèques Cadeaux 'Havas Voucher' :
  Ils permettent le règlement pour tout ou partie de la location. Assurez-vous auprès des propriétaires en location directe, que ce mode de règlement est accepté.