Réponses aux questions les plus fréquemment posées

Quelles sont les différentes formules d'hébergements Gîtes de France ?

Le label Gîtes de France propose cinq formules d'hébergement :
• Le gîte rural : aménagé dans le respect du style local, il s'agit d'une maison ou partie de maison complètement aménagée, louable à la semaine ou au week-end hors période de vacances scolaires.
• La chambre d'hôtes 'Charmance' : hébergement chez l'habitant où l'on vous propose la nuitée et le petit-déjeuner, et parfois le repas du soir en table d'hôtes (sur réservation).
• Les gîtes de groupe : de grande capacité, ils sont destinés à recevoir les randonneurs et cavaliers de passage, ou les regroupements de famille ou d'amis pour une ou plusieurs nuitées.
• Le gîte d'enfants : les enfants de 4 à 13 ans sont invités à partager durant les vacances scolaires la vie d'une famille à la campagne, et à pratiquer diverses activités culturelles et de plein-air.
• Le camping à la ferme 'Pré Vert' : aire naturelle de camping offrant ombrage, équipement sanitaire et environnement de qualité.
• Le meublé ou la chambre d´Hôtes City Break : accueil chez l´habitant en milieu urbain, avec le gage de qualité Gîtes de France.

Comment sont classés les hébergements Gîtes de France ?
Nos hébergements sont classés par épis, correspondant à des normes de confort nationales. Les gîtes ruraux sont classés sur une échelle de un à cinq épis, les chambres d'hôtes de un à quatre épis et les gîtes de groupe de un à trois épis.
Les hébergements un épi offrent un confort simple, quatre ou cinq épis s'appliquant à des structures d'un confort exceptionnel.

Comment réserver et régler un séjour?
En cliquant sur l'onglet Réserver : suivez ensuite les instructions. Vous n'êtes pas obligé d'indiquer votre numéro de carte bancaire : sauf si vous réservez moins de 30 jours avant votre séjour. Pour les gîtes ou autres locations qui ne disposent pas de l'onglet Réserver : contactez directement les propriétaires aux coordonnées indiquées sur la fiche de l'hébergement choisi ; le propriétaire vous enverra alors un contrat par mail ou par courrier, et vous lui règlerez le montant de votre séjour.

Est-il possible de régler par chèques vacances?
Pour les gîtes disposant de l'onglet Réserver : c'est possible, sauf en dernière minute. Pour les autres types de locations, le logo ANCV figure sur la fiche de l'hébergement si le propriétaire les accepte : demander confirmation au propriétaire au moment de la prise d'option. Jusqu'à quand je peux réserver en ligne? Vous pouvez réserver en ligne jusqu'à 5 jours avant la date de votre arrivée ; sinon, appelez nous au 04 77 79 18 49.

Jusqu'à quand je peux réserver en ligne?
Vous pouvez réserver en ligne jusqu'à 5 jours avant la date de votre arrivée ; sinon, appelez nous au 04 77 79 18 49.

Y-a-t-il des frais en plus?
 Il y a des frais de réservation (plafonnés à 75 €) qui correspondent à 4 % du montant de la location avec un minimum de 12 € pour les week-ends et week-ends prolongés (moins de 5 jours) et de 15 € pour les séjours de 5 jours et plus.

Puis-je bénéficier d'une assurance annulation, interruption de séjour ?
Pour tout séjour loué via le service de réservation, une Garantie séjour (annulation ou interruption de séjour) vous sera proposée. Elle est optionnelle et correspond à 3 % du montant du séjour si vous venez dans le cadre de votre travail et 5 % du montant du séjour si vous venez pour des vacances). Si vous souscrivez cette assurance et annulez pour raisons médicales ou cas de force majeure, sur présentation d´un justificatif, vous obtiendrez le dédommagement de 90 % des sommes versées au titre de la location (hors assurance annulation et frais de gestion). Consultez les conditions de l'assurance annulation.
Si vous ne bénéficiez pas d'une assurance annulation, ou que les motifs de l'annulation ne sont pas couverts pas cette dernière, le remboursement des sommes versées se fera suivant les conditions générales de vente du contrat.
Vous ne pouvez pas bénéficier d'un assurance annulation pour des séjours réservés directement auprès des propriétaires.

Comment se passe concrètement la procédure de réservation ?
Un contrat de location et le descriptif détaillé de l'hébergement vous sont adressés dès le jour de la réservation. Un acompte (25 % du montant du loyer et des options + 100 % des frais de réservation et d'assurance si cette dernière a été souscrite) et le contrat signé vous seront demandés sous 7 jours après la réservation.
Le solde devra être versé un mois avant le début du contrat de location.
En cas de réservation à plus de 6 mois avant l´arrivée, seul le contrat de location vous sera demandé sous 7 jours. Un courrier vous rappellera la date de règlement de l´acompte à 6 mois du début du contrat.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez régler votre séjour par chèque bancaire, espèces, carte bancaire, mandat postal, chèques vacances ou chèques cadeau Gîtes de France.
Attention les chèques bancaires ne sont plus acceptés à moins de 2 semaines de l'arrivée dans le gîte.

Les gîtes ruraux sont-ils louables en court séjour ?
Certains gîtes sont louables en courts séjours de 2 à 4 nuitées. Dans ce cas, un tarif week-end, un tarif mid-week sont précisés dans la grille tarifaire. Certains hébergements offrent la possibilité d´effectuer des courts séjours quel que soit le jour d´arrivée.

Les gîtes ruraux sont-ils louables en court séjour ?
Certains gîtes sont louables en courts séjours de 2 à 4 nuitées. Dans ce cas, un tarif week-end, un tarif 3 nuits et un tarif 4 nuits sont précisés dans la grille tarifaire. Certains hébergements offrent la possibilité d´effectuer des courts séjours quel que soit le jour d´arrivée.

Je souhaite effectuer un long séjour en gîte rural, comment procéder ?
La durée maximale de séjour dans un même gîte rural est de douze semaines consécutives, réparties en trois contrats successifs de quatre semaines. Un engagement financier vous est demandé dès la réservation sur la totalité de votre séjour, selon la procédure indiquée ci-dessus.

Quelles sont les conditions de réservation de dernière minute ?
A moins de quinze jours de l'arrivée dans le gîte vous seront demandés un numéro de télécopie ou une adresse électronique pour l'envoi du contrat de location, ainsi que le règlement du séjour sous 48 heures par carte bancaire, virement bancaire, mandat-lettre, chèques-vacances ou espèces (plus de règlement par chèques bancaires).
Les réservations de dernière minute sont soumises à l´autorisation du propriétaire.

Lors d´une réservation en ligne, suis-je obligé de régler par carte bancaire ?
Deux situations possibles : soit vous réservez votre séjour plus d'un mois à l'avance, dans ce cas vous avez la possibilité de régler un acompte par internet ou de recevoir par courrier à votre domicile le contrat de location avant de verser votre acompte par chèque ou autre moyen de règlement; soit vous louez votre gîte à moins d'un mois de l'arrivée, alors la totalité du séjour vous sera demandée immédiatement, en ligne et par carte bancaire.

Tous les gîtes que je sélectionne sont déjà loués, comment en trouver un ?
Passer par la Recherche par 'vos dates de séjour ' ou contacter le service réservation au 04.77.79.18.49
Il y a trop de choix, j'ai besoin d'aide... Si vous n'arrivez pas à faire votre choix, affinez votre recherche avec les critères avancées sinon préparez vos critères de sélection (le secteur désiré, le prix maximum par semaine, la distance maximum au bord de mer, etc.) et téléphonez au service réservation au 04.77.79.18.49. Une hôtesse effectuera une recherche de disponibilités et vous communiquera les numéros d'hébergements disponibles correspondant à vos critères. Vous pourrez ensuite aller consulter leurs descriptifs sur internet

A l'approche de votre séjour.
Appelez bien les propriétaires ou la personne chargée de vous accueillir (coordonnées sur la fiche technique jointe au contrat) quelques jours avant votre arrivée. Les propriétaires ou son représentant vous remettront les clés du gîte.

Y aura-t-il des frais supplémentaires à régler sur place?
Un chèque de caution sera demandé par le propriétaire lors de l'état des lieux d'entrée : ce chèque n'est pas encaissé et vous sera restitué lors de l'état des lieux de fin de séjour si aucun dégât n'est constaté.
Les consommations d'électricité, de chauffage, de bois sont à régler aux propriétaires (sauf mention contraire dans le descriptif).

Y a-t'il un document à présenter à mon arrivée dans le gîte ?
Vous devez présenter au propriétaire à votre arrivée l'accusé de paiement délivré par la centrale de réservation au règlement du solde, le contrat ou tout document envoyé par le propriétaire justifiant la validité de votre réservation pour les hébergements en location directe.

Que dois-je apporter pour mon séjour ?
Vous devrez vous munir de vos draps, linge de toilette et linge de maison (sauf hébergements pour lesquels ces prestations sont fournies, dans ce cas cela est mentionné sur la fiche descriptive).
La location de draps, linge de toilette et linge de maison est possible dans la plupart des gîtes ruraux, prestations à régler en fin de séjour aux propriétaires.
N´oubliez pas les provisions pour vous concocter de bons repas ! Les gîtes ruraux ne proposent pas de restauration. Dans certains hébergements, vous pourrez trouver un kit de première nécessité (sel, poivre, huile, produits ménagers...), à vous faire confirmer par le propriétaire.

Qui me remettra les clés de mon gîte ?
Avant votre départ, vous appellerez le propriétaire afin de le prévenir de votre heure d'arrivée. Il vous attendra sur place, au gîte. Comment me restaurer en Chambres d'Hôtes ? Certaines Chambres d'hôtes proposent la Formule Table d'Hôtes (qu'il faut réserver la veille) vous pourrez y apprécier la cuisine régionale et la convivialité.

Comment me restaurer en Chambres d'Hôtes ?
Certaines Chambres d'hôtes proposent la Formule Table d'Hôtes (qu'il faut réserver la veille) vous pourrez y apprécier la cuisine régionale et la convivialité.

Combien coûte le petit déjeuner ?
Le petit déjeuner est inclus dans le prix de la nuitée.

Quelle est la durée de location d'une Chambre d'Hôtes ?
Une nuitée ou plus.

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ en Chambre d'Hôtes ?
En général l'arrivée peut se faire à partir de 18h00 et le départ à 10h00, cependant, ces horaires peuvent être revus avec le propriétaire.

Pour les gîtes, en règle générale :
- les séjours semaine sont du samedi à partir de 16h00 au samedi avant 10h00
- les week-ends du vendredi à partir de 18h00 au dimanche avant 18h00
Pour les chambres d'hôtes, les séjours sont à la nuitée ; arrivée entre 16h00 et 19h00, départ avant 12h00.

Peut-on arriver dans un gîte un autre jour qu'un vendredi ou un samedi?
En dehors de l'été, de juin/septembre et des vacances scolaires, vous pouvez arriver n'importe quel jour de la semaine dans un gîte et pour la durée que vous souhaitez (minimum 2 nuits) . En juin/septembre et pendant les vacances scolaires (hors été), c'est aussi possible sous réserve et seulement en dernière minute. N'hésitez pas à nous contacter.

Quelles sont les différentes formules d'hébergements Gîtes de France ?
Le label Gîtes de France propose cinq formules d'hébergement :
- Le gîte rural : aménagé dans le respect du style local, il s'agit d'une maison ou partie de maison complètement aménagée, louable à la semaine ou au week-end hors période de vacances scolaires.
- La chambre d'hôtes 'Charmance' : hébergement chez l'habitant où l'on vous propose la nuitée et le petit-déjeuner, et parfois le repas du soir en table d'hôtes (sur réservation).
- Les gîtes d'étape et gîte de séjour : de grande capacité, ils sont destinés à recevoir les randonneurs et cavaliers de passage, ou les regroupements de famille ou d'amis pour une ou plusieurs nuitées.
- Le gîte d'enfants : les enfants de 4 à 16 ans sont invités à partager durant les vacances scolaires la vie d'une famille à la campagne, et à pratiquer diverses activités culturelles et de plein-air.
- Le camping à la ferme 'Pré Vert' : aire naturelle de camping offrant ombrage, équipement sanitaire et environnement de qualité.
- Le meublé ou la chambre d´Hôtes City Break : accueil chez l´habitant en milieu urbain, avec le gage de qualité Gîtes de France

Comment sont classés les hébergements Gîtes de France ?
Nos hébergements sont classés par épis, correspondant à des normes de confort nationales. Les gîtes ruraux sont classés sur une échelle de un à cinq épis, les chambres d'hôtes de un à quatre épis et les gîtes d'étape et de séjour de un à trois épis.
Les hébergements un épi offrent un confort simple, quatre ou cinq épis s'appliquant à des structures d'un confort exceptionnel.